В порядке очереди

На будильнике 5 утра. С усилием вспоминаю, зачем завела его на такую рань. Вспомнила, сегодня в управлении образования принимают заявления на санаторный отдых детей. Можно, конечно, перевести будильник и поспать еще два часа, но это слабоволие поставит крест на бесплатном санаторном отдыхе дочери. Ключевое слово – бесплатном.
Да уж
Половина шестого утра, а припарковаться рядом с управлением проблематично. На улице людей не видно. Это хорошо! Значит, внутрь пустили и не придется жечь бензин для обогрева. Около заветного кабинета толпа. Крик стоит жуткий. Не вдаваясь в подробности, пробираюсь к столу со списком, записываю свою фамилию – где-то в середине пятого десятка. Лихо! Во сколько же пришли первые родители? Прислушиваюсь к перепалке нескольких женщин. Оказывается, две из них пришли первыми и «заочно» заняли очередь еще нескольким семьям. Женщина, пришедшая третьей, резонно возмутилась. Мол, пришла третьей, третьей и в кабинет войду, пропускать никого не собираюсь. Очередь ее поддержала. Когда стали подтягиваться родители из числа «заочников», скандал возобновился. Периодически к нему подключались отцы и бабушки. Потом кто-то сообщил, что сотрудники городской администрации неделю назад документы сдали. Весь свой гнев очередь переключила на них. И так продолжалось вплоть до прихода сотрудниц управления образования.
Принимать начали быстро. В кабинет заходили по двое. Кто-то из очереди вызвался запускать строго по списку. Где-то в начале пятого десятка к окну в коридоре подошла дама, разделась, положила пальто на подоконник и на глазах очереди внаглую прошла в кабинет. Очередь призывала сотрудниц управления не принимать у нее документы, так как она даже не записывалась. Но, видимо, женщина была, так сказать, «не чужой» и ей позволили остаться в кабинете. Самое неприятное, что она оказалась представителем какой-то организации и принесла целую стопку документов. Что если на 20 детей? Получается, с пятого десятка я автоматом спускаюсь до седьмого, и шансы на оздоровительный отдых моего ребенка уменьшаются? Спрашивается, где справедливость? Очередь негодовала. А что толку!?
На часах 9 утра. Из-за наглой женщины движение очереди замедлилось – пока у нее все документы проверят. Разговорилась с двумя мамочками. Они уже не в первый год штурмуют этот кабинет. В прошлом году, говорят, ситуация была аналогичная – «кто раньше встал, того и тапки». Рассказали, как дочь одной чуть «не пролетела» мимо путевки в Краснодарский край. В «южной» очереди стояли в двадцатых числах. Июнь прошел, а из управления не звонят. В начале июля сама позвонила. А в ответ, мол, в заявлении вы не указали, в каком месяце предпочитаете отдыхать, поэтому мы пропускаем вперед тех, кто заявился на июнь и июль. После небольшого скандальчика, дали путевку на третью смену. Если, говорят, порядок очередности изменить невозможно, то хотя бы списки детей размещали на сайте. Чтобы видно было, под каким номером твой ребенок, сколько путевок выделено, как очередь продвигается. Документы я сдала в начале десятого. Сказали, ждите звонка. Очередь в коридоре продолжала расти.
Поможем, чем можем
В этот же день в редакцию звонили родители, стоявшие в этой же очереди. По их мнению, неплохо было бы, чтобы управление образования выделяло человека, который стал бы вести «очередь». Сколько родителей пришло, столько и запишет, а не так: один проснулся пораньше и десяток семей записал.
Мы собрали все «рационализаторские» предложения об упрощении подачи документов и донесли их до начальника управления образования Сергея Павлюка. Сергей Геннадьевич с проблемой знаком – после сдачи документов некоторые родители заходили и к нему. По его словам, сотрудники управления делают все для того, чтобы упростить процедуру, идут навстречу пожеланиям родителей относительно сроков заезда в санатории, но надо помнить о законодательстве, в рамках которого УО строит свою работу. Так, например, назначить человека, который стал бы вести запись родителей с двух или трех часов ночи, С. Павлюк не вправе. Аналогичная ситуация и со списками, которые родители предлагают «вывешивать» на сайте. Здесь начинает действовать закон о персональных данных. Один родитель спокойно отреагирует, увидев свои данные в глобальной сети, а второй возмутится и будет прав. Хотя УО готово проработать этот вопрос с юристами. Возможно, на следующий год с родителей будут брать согласие на размещение части их персональных данных (ФИО, наименование оздоровительного учреждения, порядковый номер в списке) на сайте УО.
Что касается представителей организаций, то запретить им сдавать документы за детей своих сотрудников УО не вправе – порядок разрабатывает областной департамент. Тем не менее, пожелания родителей Сергей Геннадьевич услышал и пообещал к следующему году сделать процедуру еще более прозрачной.