Опять отдел субсидий!

Никак не найдут взаимопонимания получатели субсидий с теми, кто их выдает. Не успели мы порадоваться за отдел субсидий, который обзавелся электронной очередью, не успели жители нам рассказать обо всех удобствах новой системы, как в редакцию снова стали звонить рассерженные люди: «Очереди безумные! Никаких телефонов вышестоящих инстанций, куда можно пожаловаться, нет! По несколько раз отправляют в разные очереди, а здесь самым молодым больше 60-ти! Людям плохо, им вызывают «скорую»! Поехали – посмотрели. Действительно, плачущие 80-летние бабушки, у которых зашкаливает давление, – зрелище не для слабонервных. У одной в документах нашли ошибку, исправили и отправили стоять в очередь по-новой. Другой выдали приглашение прийти с 16 сентября по 15 октября, без точной даты и времени. Третья не может попасть в заветный кабинет третий день подряд. Все на взводе. Все жалуются на грубость со стороны сотрудников и не понимают, почему только в Коврове система не отлажена. Заведующая отделом субсидий Людмила Люсина видит в этом свои причины. Во-первых, не хватает сотрудников, сейчас один человек на больничном и стройная система посыпалась. Во-вторых, люди сами создают ажиотаж. Они не являются в отдел в назначенный по талону срок, а потом приходят в конце месяца все сразу. По ее словам, сейчас в отделе на учете 1500 получателей субсидий, из них только 20-30% не достаются талоны, они идут в порядке живой очереди. По словам Люсиной, чтобы избежать периодического ажиотажа, не нужно тянуть до последнего, нужно приходить строго по талону. Если указан срок прихода с 16 сентября по 15 октября, лучше прийти пораньше, желательно до 1 октября с августовскими квитанциями. Не стоит сидеть и ждать квитанций за сентябрь. Тогда и талон достанется, и очередей не будет. Надо помнить, что без оплаченных квитанций за «капремонт» субсидии выдаваться не будут. Журналистам, пишущим о данной проблеме постоянно, порой кажется, что это взаимонепонимание не кончится никогда. Поэтому сообщаем, что отдел субсидий находится в подчинении отдела соцзащиты, тел.: 3-02-50. Звоните, жалуйтесь, может, там что-нибудь придумают.