С 1 июля вступает в силу новый федеральный закон «О похоронном деле в РФ». Закон вводит лицензирование на отдельные виды ритуальных услуг: организация и сопровождение похорон, подготовка и проведение обряда прощания, захоронение, эксгумация, перезахоронение останков и другие. Кроме того, вводится административная ответственность должностных и юридических лиц за нарушения в области похоронного дела. Наказывать начнут медиков, которые сообщают ритуальным агентам о смерти пациентов (иногда это происходит до оповещения родственников, так что семья узнает о смерти человека от агентов). 
Нововведение очень своевременное. А то сейчас не успеет остыть бренное тело, как убитых горем родственников начинают атаковать различные похоронные конторы, навязывая свои услуги. Агенты, активно используя незаконно полученную информацию об умерших, самостоятельно звонят родственникам с предложением организовать похороны, являются на дом: уговаривают, обманывают, берут нахрапом, умело пользуясь стрессовым состоянием людей. Понятно, что делается это небескорыстно. И только потом, отойдя от скорбных забот, родственники начинают задумываться: откуда у «похоронщиков» их адреса, телефоны, личные данные?
В Коврове проблемы у родственников усопших начинаются сразу же после отъезда медиков, констатировавших смерть. Навязывание ритуальных услуг с выездом на дом без приглашения хозяев, как нам помнится, началось при директоре «Памяти» Коршунове. Сам Коршунов давно за решеткой, а его бывшие коллеги-агенты все так же внаглую ломятся в двери, где случилось несчастье, невзирая на время суток. Люди возмущаются, пишут жалобы, обращаются в СМИ. В декабре прошлого года начальник облдепартамента здравоохранения А. Кирюхин в ответ на подобную жалобу сообщил, что на ковровской городской станции «Скорой медпомощи» заседала врачебная комиссия. И факты, указанные в жалобе, не подтвердились. Однако с персоналом учреждения, мол, была проведена разъяснительная работа о необходимости соблюдения законодательства. Ну если не диспетчера «скорой» сливают информацию, можно предположить, что ушлые похоронщики прослушивают каналы связи медицинских бригад. Хотя город у нас небольшой, и слухи расходятся быстро. По нашим сведениям, информация о только что преставившемся ковровчанине стоит 3 тысячи рублей...
Из дома в домВ распоряжении редакции почти два десятка адресов, по которым, начиная с марта, вслед за бригадой «скорой помощи» мчались «гробовщики». Ситуации схожи: под любым предлогом агенты похоронок проникают в жилье и уговаривают родственников заказать похороны именно у них.
«Месяца три назад, – рассказывает наша читательница, – у нас умер близкий знакомый. Медики констатировали факт смерти и сказали, что без направления участкового в морг тело не примут. Мы позвонили в полицию. Минут через 10 раздался вызов с домофона. Мы обрадовались, что полиция так оперативно сработала. Времени-то уже полночь была. «Это участковый?» – спросила хозяйка визитера. Тот ответил утвердительно. Но как только парень поднялся в квартиру, сообщил, что он с похоронного агентства и не хотим ли мы заказать похороны. Все, мол, сделаем в лучшем виде. Мы были в шоке от такой навязчивости, еле выпроводили вон».
«У нас мама лежачая была, – рассказывает другая ковровчанка, – готовились. Но так случилось, что 5 апреля умер папа. Мы вызвали «скорую» и агента ритуальной компании. Когда уже выезжали из дома, то у ворот стояли машины двух похоронок, которых мы не приглашали. Через 10 дней умерла и мама. Все повторилось. Так неприятно, что в такие тяжелые моменты к тебе лезут, чтобы только деньги содрать. Слетаются, как воронье».
4 июня несчастье случилось еще в одной семье. «У нас папа умер, – рассказывала наша собеседница, – «скорая помощь» уехала, мы вызвали участкового. Мы с мужем поехали в поликлинику за справкой, дома осталась мама. Вернулись через полчаса, а там уже представитель ритуальной службы, которого никто не звал. Бабушка ему уже тысячу рублей успела заплатить в качестве аванса. Наобещал нам кучу всего, похороны, мол, вам недорого обойдутся. Ну ладно, на следующий день отправились в эту контору, нам там сказали, что минимум 20 тысяч. А когда посчитали, то получилось более 30 тысяч. А дамочка ихняя заявила, что скидки сделала: «раз вы такие бедные», а без скидок – 43 тысячи. Мы от их услуг отказались. Обратились в другую фирму, все сделали гораздо дешевле».
Поживем – увидимХотим отметить, что такой наглостью страдают далеко не все похоронные фирмы. После посадки Коршунова его соратники подались в другую контору, которая сейчас как раз больше всех на слуху. Наши герои еще благоразумными оказались и не пошли на поводу у похоронных дельцов. Другим повезло меньше. Люди, находящиеся в стрессовой ситуации в связи со смертью родного человека, отдавали рьяным помощникам Харона достаточно крупные суммы денег в счет предоплаты и потом отказаться от услуг этой фирмы – значило потерять свои кровные.
Новый закон гласит: «... Должностные лица органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, медицинские работники, сотрудники органов внутренних дел, должностные лица иных учреждений и организаций, которые в силу своих должностных обязанностей имеют доступ к информации о фактах наступления смерти граждан, не вправе навязывать и (или) предлагать родственникам умерших, иным лицам, взявшим на себя обязанность по организации похорон умерших, приобретение ритуальных услуг, а также требовать заключения договора с определенной организацией, оказывающей ритуальные услуги». Они также не вправе раскрывать указанную информацию третьим лицам, за исключением родственников умерших и иным лицам, взявшим на себя обязанность по организации похорон умерших, если иное не предусмотрено федеральным законом. За агрессивный маркетинг и навязчивый сервис, помимо профессиональных неприятностей, будет грозить крупный штраф: предположительно от 30 до 300 тысяч рублей.
Однако там, где дело сулит неплохие барыши, как известно, нравственные и профессиональные ограничения снимаются. На рынке похоронных услуг, где сегодня конкуренция приняла деформированные черты, табу на разглашение персональных данных родственников умершего существует только на бумаге. Возымеет ли действие новый закон?
Кира ЛЕТОВА
P.S. Данные пострадавших ковровчан, координаты похоронных агентов, терроризирующих людей, и названия фирм, причастных к этому, есть в распоряжении редакции.
