«Горячая линия» – не пустые слова

По информации департамента здравоохранения, за первое полугодие 2016 года на «горячие линии» департамента здравоохранения поступило 25 276 звонков от жителей Владимирской области. Самой востребованной стала «горячая линия» по вопросам работы портала регистратура33.рф и записи на прием к врачу – 20 067 обращений. Кроме того, поступило 2 836 вопросов, касающихся правил оказания медицинских услуг, 320 обращений с уточнением расписания врачей, 232 жалобы по поводу качества медицинского обслуживания, 115 вопросов по лекарственному обеспечению, 14 обращений по вопросам оплаты труда работников сферы здравоохранения; 1166 – прочие вопросы здравоохранения (благодарности, отзывы о работе медицинских организаций, различные предложения). В среднем за сутки на телефоны «горячих линий» поступает 195 звонков. Операторы «горячих линий» консультируют жителей Владимирской области по четырем тематическим направлениям: качество оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения (круглосуточно) 8 (800) 200-82-33; по вопросам оплаты труда для работников сферы здравоохранения 8 (800) 200-85-33; по обеспечению обезболивающими (наркотическими), психотропными и другими сильнодействующими лекарственными препаратами (круглосуточно) (4922) 45-15-04; по вопросам работы портала регистратура33.рф и записи на прием к врачу 8 (800) 200-36-33.