Кто вы, абонент?

Сотрудники одной известной сотовой компании угрожают ковровчанину лишить его услуг связи, если он срочно не предоставит им свои паспортные данные. Имеют ли право, и зачем вообще им понадобился документ мужчины?




На днях в редакцию «Ковровских вестей» обратился Анатолий. Мужчина рассказал, что в последние дни ему то и дело присылают эсэмэски из сотовой компании, услугами которой он пользуется, и настаивают на том, чтобы мужчина в кратчайшие сроки предоставил им свои паспортные данные.

«Я уже более 10-ти лет пользуюсь услугами одного и того же сотового оператора. В последнее время мне от него то и дело поступают сообщения о необходимости подтвердить мои персональные данные. Для этого предлагают три варианта: прийти с паспортом в ближайший офис компании, зайти в приложение и отправить туда свое фото и фото документа либо подтвердить личность через Госуслуги. Якобы это необходимо для того, чтобы предоставить данные в Роскомнадзор. В случае моего отказа мне обещают отключить услуги связи и расторгнуть договор.

Интересно получается, я же когда покупал сим-карту, они оформляли ее на мой паспорт, следовательно, все данные у них есть. Если они потеряли договор, это не мои проблемы. Предоставлять свои паспортные данные, отправлять фото документа я не собираюсь. Сейчас в новостях постоянно рассказывают о том, что где-то происходят утечки персональных данных. На троих моих знакомых без их ведома так кредиты оформили. Двое сейчас судятся, а один оплатил, чтобы нервы не тратить.

Я, кстати, ради интереса зашел на Госуслуги, чтобы посмотреть, как проходит подтверждение. Так вот, там есть пункт о том, что я даю разрешение сотовому оператору пользоваться всеми моими данными с Госуслуг. А у меня там водительские права, информация о машинах, квартирах, детях, все мои визиты к врачам. И всю эту информацию я им разрешу использовать? Неужели это законно?», – спрашивает мужчина.

Опасения мужчины насчет предоставления паспортных данных небезосновательны. В этом году в Коврове на менеджера салона сотовой связи возбудили уголовное дело о мошенничестве. Она на паспорта клиентов оформила кредитов на миллионы рублей. Потерпевшими по делу проходят около 20-ти местных жителей. Так стоит ли вообще предоставлять свои паспортные данные, и имеют ли право операторы прекращать оказание услуг связи, если абонент не желает делиться данными своего паспорта?



Чтобы узнать ответы на эти вопросы, мы обратились за комментарием к юристу. По его словам, действительно, в 2018 году вступили в силу изменения в федеральный закон «О связи», в соответствии с которыми в случае неподтверждения соответствия персональных данных фактическим сведениям в абонентском договоре оператор обязан прекратить оказание услуг связи. Это сделали для борьбы с телефонными мошенничествами.

«Многие сотовые компании самостоятельно подтверждают персональные данные абонентов через специальные сервисы и, если изменений нет, то абонент об этом даже не узнает. Если паспорт менялся в связи с утерей, по возрасту, из-за смены фамилии и т.д., абонента просят подтвердить свои данные. Страшного в этом ничего нет, так как паспорт сейчас требуется везде – для записи к врачу, для оформления страховки, даже чтобы алкоголь купить, с вас могут потребовать паспорт.

Конечно, вы можете не подтверждать, но в случае отключения от услуг связи при оформлении новой сим-карты все равно придется предоставлять паспортные данные. А к отключенному номеру могут быть привязаны различные важные сервисы», – пояснил юрист.

Однако, по словам эксперта, не на все способы подтверждения данных стоит соглашаться. Подтверждая личность через Госуслуги, абонент действительно рискует попасть в ситуацию, когда оператор будет знать о нем куда больше, чем ему необходимо. При отправлении данных через приложение вам также никто не гарантирует, что они будут использоваться исключительно в целях подтверждения личности.