Юрист к вашим услугам

– Я продавец дверей. Клиент заказал у меня двери, которые были ему доставлены. Он расписался в акте приемки товара. Через несколько дней была осуществлена врезка замков и петель в эти двери. После чего клиент позвонил мне и сказал, что одна дверь отличается по цвету, и потребовал ее заменить. Я бы пошел ему навстречу и заменил эту дверь, если бы не врезанная фурнитура. Подскажите, обязан ли я по закону обменять ему эту дверь?
Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» закрепляет право потребителя на обмен товара надлежащего качества: потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней. Однако такой обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Следовательно, требовать замены двери покупатель в вашем случае не может, т.к. товарный вид и свойства товара изменились вследствие действий покупателя.

– Замучил сосед по подъезду. Выходит курить на лестничную площадку. Говорили – без толку, одна ругань. Его жена из дома с куревом гонит, самим дышать не хочется. А мы, значит, наслаждайся ядом? Дверь хоть и двойная, как положено все, но дым все равно идет. Сами терпели, а дочка родила, стали протестовать. Я даже объявление вешала со ссылкой на закон возле его пепельницы, бесполезно все. Не здороваемся уже больше года. Зачем тогда все эти законы, если все плевать на них хотели?
– Следует написать заявление участковому уполномоченному полиции. Данные своего участкового вы можете найти на сайте https://33.mvd.ru/folder/913542
Ответственность за курение предусмотрена ст.6.24. КоАП РФ – штраф в размере от пятисот до одной тысячи пятисот рублей. Обязанность полиции рассматривать такие дела предусмотрена ст.23.3. КоАП РФ.