Неправильный «Светофор»

В первую неделю сентября в редакции раздался звонок: «В магазине «Светофор» установили ограничение на минимальную сумму покупки. Висит объявление, что до 11 сентября при покупке меньше чем на 200 рублей продавцы не будут обслуживать покупателей».

Признаться, мы не совсем поверили звонившему. Предположили, что либо речь идёт о том, что магазин перешёл с розницы на мелкооптовое обслуживание, либо с 200 рублей начинают действовать скидки. Однако уже 13 сентября раздался новый звонок – звонившая сообщила, что теперь минимальная сумма покупки составляет 300 рублей.






























300 рублей, или пошёл вон
Ни один из телефонов магазина, найденных в интернете, не отвечал. Пришлось выезжать с «контрольной закупкой». Обстановка внутри напоминает какой-то склад – настолько далека она от того, что мы привыкли видеть в нормальных магазинах. Взяв упаковку ватных палочек, подхожу к кассе, кассир без бейджика, увидев мой товар, тут же выдаёт: «Я не продам вам товар!». На мою просьбу назвать норму закона, позволяющую отказать покупателю в покупке, достаёт отпечатанный на принтере текст, в котором автору не удаётся обнаружить ничего, кроме юридического словоблудия, не имеющего отношения к действительным правам покупателя. Требую вызвать заведующего. На требование откликается один из охранников.

В ожидании местного начальства пытаюсь сфотографировать объявления возле кассы. Но охранник тут же мужественно их прикрывает: «Нельзя тут фотографировать – это незаконно!». Доказываю ему, что запреты на фотографирование в общественных местах незаконны, а в некоторых «правильных» магазинах даже таблички установлены – «Фотографировать можно». Но охранник непреклонен.
Меж тем к кассе со стороны входа подходит ещё одна потенциальная покупательница, прочитавшая объявление об ограничении возможности покупок. Ещё ничего не зная о моём визите, она рассказывает сотрудникам: «По телевизору говорят, что такие запреты незаконны. Вас оштрафуют». Старший кассир, наконец-то подошедшая к кассе, реагирует спокойно: «Вот пускай приходят и штрафуют. Что я ещё могу сказать...».
Тут охранник видит диктофон и требует его выключить. На мою просьбу объяснить, на чём основаны его новые требования, предлагает обратиться к вышестоящему руководству. Печально то, что, судя по всему, охранник – бывший сотрудник правоохранительных органов. Неужто и на предыдущей должности распоряжения начальства ему были важнее законов? В этом случае понятно, почему в этом и прошлом году столько бывших полицейских оказались под следствием.
В итоге, не выдержав задаваемых вопросов, охранник выталкивает меня из магазина. Напоследок он не забывает меня обматерить и сорвать крышку с фотоаппарата.
Мы не одиноки
Теперь небольшой ликбез для тех, кто считает, что в описанной ситуации нет никаких нарушений. Говоря простым языком, отличие розничной торговли от оптовой в том, что по договору розничной купли-продажи продавец обязуется передать покупателю товар, предназначенный для использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, оплата которого подтверждается кассовым или товарным чеком. Основная цель опта – продажа для последующего извлечения прибыли. Если есть кассовый чек и кассовый аппарат – речи об оптовой реализации нет, это розница. Просто так назваться «мелкооптовым магазином» нельзя. Даже ГОСТ есть, в котором разница между видами торговли отражена.
Поскольку работники «Светофора», отказываясь продавать товары, ссылались на распоряжения вышестоящего начальства, обращаемся к интернету. Оказывается, Ковров не единственный город, в котором сеть магазинов «Светофор» устроила ценовой беспредел. В Иркутской, Свердловской, Новосибирской, Омской и ряде других областей проблема уже озвучена и ею заинтересовались не только местные отделения Роспотребнадзора, но и властные органы.

Истина где-то рядом
Обращаемся в местный контролирующий орган. Ковровское отделение Роспотребнадзора находится в доме 2а по улице Гагарина, близ Первомайского рынка. Руководитель отделения Ольга Репина сообщает: письменных жалоб на «Светофор» пока не поступало, но судя по описанной нами ситуации, нарушения прав потребителей налицо.
«Такие «самодеятельные» правила торговли недопустимы и являются прямым нарушением закона «О защите прав потребителей». Запрет содержится в статье 16 указанного закона. В ней прямо говорится, что не разрешается «обуславливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров. Нарушается и п.22 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.
Кроме того, договор розничной купли-продажи, согласно нормам Гражданского кодекса, является публичным договором. То есть продавец обязан продать товар каждому обратившемуся к нему покупателю без каких-либо дополнительных условий и ограничений.
Потребители, столкнувшиеся с указанными нарушениями, вправе обратиться с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор. При этом в своем обращении просим указывать место, время, а также обстоятельства навязывания дополнительных покупок».
Увы, максимальный штраф, который грозит торговцам по ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ, – 20 тысяч рублей. И эту сумму магазин отобьёт за час торговли с принудительным объёмом покупки, из чего следует, что ситуация может повториться.
И все же надеемся, что в ближайшее время проблема будет решена. А если она возникнет вновь, вы, уважаемые читатели, знаете, куда жаловаться.